Mitarbeiter/in im Kundenservice Düsseldorf Ausbildung EF International Language Campuses Customer Service Agent Düsseldorf Ausbildung EF International Language Campuses
dkb
Standort Deutschlandweit / Remote
ab sofort
befristet für zwei Jahre
Teilzeit/Vollzeit
Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.
du wirst Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen zu bankspezifischen Themen der kompletten Produktpalette des Privatkundenbereichs der DKB sein
Als Teil unseres CustomerCare Teams begeisterst du unsere Kund*innen mit deinem Serviceverständnis und deiner Kundenorientierung über alle unsere verfügbaren Kommunikationsmöglichkeiten
Ob telefonisch oder per E-Mail besitzt du die Fähigkeit unsere Kund*innen in allen ihren Fragen zu begleiten und zu unterstützen
Als kompetente*r Ansprechpartner*in nimmst du eine Schlüsselrolle für die Zufriedenheit unserer Kund*innen ein
Komplexe bankfachliche Themen erklärst du einfach und verständlich
Für interne Fragestellungen wirst du die Kontaktperson sein und das Beschwerdemanagement übernehmen
Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrungen und Kenntnisse in der serviceorientierten Kommunikation mit Kund*innen über moderne Medien
Spaß daran, dich in deiner Kommunikation auf die verschiedensten Kund*innen und Kommunikationskanäle einzustellen
Die Bereitschaft bei Produkten, Prozessen und Technik der DKB auf dem neusten Stand zu bleiben
Eigenständiges Arbeiten, Teamwork und Zuverlässigkeit als deine Stärken
Verstärke unser Team ab sofort bundesweit durch unsere Flexworkvereinbarung im mobilen Arbeiten. Du bist aber auch jederzeit an unseren vielen Standorten willkommen.
Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.
Freu dich auf
Dein Kontakt zu uns
Leiterin Hotline 2 in der DKB Service GmbH
Yvette Franke
Informiere dich auf der Webseite über unsere Unternehmenskultur und erfahre mehr zu unserem Recruiting- und Bewerbungsprozess.
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