Kundenbetreuer / Kundenberater anteiliges Homeoffice und Quereinsteiger in Rostock bei PWG für Europ Assistance Services GmbH
Kundenbetreuer / Kundenberater anteiliges Homeoffice und Quereinsteiger in Rostock bei PWG für Europ Assistance Services GmbH
Unbefristete Festanstellung als
Kundenbetreuer / Kundenberater (anteiliges Home Office und Quereinsteiger) (w/m/d)
Überblick
Die Europ Assistance Gruppe wurde 1963 gegründet und ist Erfinder des Assistance-Konzepts. Sie bietet in den Bereichen Travel, Mobility, Home & Connected Living, Health und Senior Care innovative Versicherungs- und Serviceprodukte an, um Privat- und Firmenkunden maßgeschneiderte Lösungen in Notfällen und im Alltag zu liefern. Europ Assistance ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der Generali Group und deckt über 200 Länder mit ihren Services ab.
yes, we care!
Das ist der Job
Vielleicht kennst Du das?!
Dein Auto springt nicht an oder während der Fahrt streikt der Motor?
In solchen Fällen bist DU bei uns für unsere Kunden im Notfall als Kundenbetreuer erster Ansprechpartner. Es handelt sich dabei um einen Job ohne Verkaufstätigkeiten.
Deine Aufgaben:
- Telefonische Aufnahme und Lösung von Kundenanliegen, die im Zusammenhang mit einer Kfz-, Haus- oder Familienversicherung entstehen
- Organisation & Koordinierung erster Hilfsmaßnahmen für unsere internationalen Kunden, z.B. Pannen-, Unfall- und Abschlepphilfe
- Verantwortung für die E-Mail- und Telefonkorrespondenz mit Versicherungen, Dienstleistern und Partnern zur Klärung und Abwicklung von Sachverhalten inklusive der Rechnungsbearbeitung
Das wünschen wir uns
- Erfahrungen in der (telefonischen) Kundenbetreuung sind hilfreich, aber keine Voraussetzung, denn bei uns erhalten auch engagierte Quereinsteiger bzw. Berufsanfänger eine Chance
- Freude an der telefonischen Kundenbetreuung
- Du weißt, was herausragenden Kundenservice ausmacht und bist jeden Tag aufs Neue für Deine Kunden da
- Zuverlässiger Teamplayer mit einer organisierten und sorgfältigen Arbeitsweise
- Idealerweise erste Erfahrung in der Rechnungsbearbeitung bzw. Schadensregulierung
- Gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie solide MS Office-Kenntnisse
Wenn Du zudem über Flexibilität und Bereitschaft im Schichtdienst (6-24 Uhr; Mo-So) verfügst, freuen wir uns über deine Bewerbung inklusive einer Gehaltsvorstellung und nächstmöglichen Eintrittstermins.
Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.
Wir bieten Dir
- Arbeiten im Büro und Home-Office kombinierbar
- Intensive Einarbeitung durch interne Trainer
- Wochenarbeitszeit von 30 bis 40 Stunden möglich; so wie es zu Deinem Leben passt
- Wunschplannning – aktive Schichtplanmitbestimmung (80% Erfüllung)
- 30 Tage Urlaub, unbefristeter Arbeitsvertrag sowie Willkommens-Bonus von 3.000 Euro brutto
- Komplette IT-Ausstattung, die du für die Stelle benötigst
- Monats- und Jahresprämien sowie steuerfreier Zuschläge bei Spät-, Wochenend- und Feiertagsarbeit
- Attraktive Altersvorsorgebausteine, vermögenswirksame Leistungen und vergünstigte Versicherungsprodukte von Generali und Europ Assistance
- Teamevents und jährliche Mitarbeiterfeste
- Digitale Lernplattform & Interne Entwicklungsmöglichkeiten
- Monatliches Coaching mit Deiner Führungskraft
Benefits
Work-Life-Management
Die Arbeitswelt wird immer komplexer und die Anforderungen an unsere Kolleginnen und Kollegen steigen. Somit gewinnt das Work-Life-Management zunehmend an Bedeutung. Wir unterstützen mit modernen Arbeitsmodellen dabei, das Berufs- und Privatleben miteinander zu vereinbaren.
Entwicklung
Mit vielfältigen Angeboten unterstützen wir die Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeitenden, als App auch mobil. Unsere Talentprogramme fördern die berufliche Weiterentwicklung unserer Kolleginnen und Kollegen und bieten für jede Zielgruppe maßgeschneiderte Möglichkeiten.
Gesundheit und Fitness
Die Gesundheit unserer Kolleginnen und Kollegen liegt uns am Herzen – we care. Daher unterstützen wir diese mit vielen verschiedenen Vorsorge-, Sport-, Versicherungs- und Therapieangeboten.
Community
We are Europ Assistance. In diesem Sinne fördern wir die Möglichkeit zum Netzwerken mit Kolleginnen und Kollegen auch über direkte Arbeitsbereiche hinaus.
Gehalt
Ziel unserer Personalstrategie ist es, eine leistungsgerechte und faire Vergütung sicherzustellen. Erfolgsabhängige Bonuszahlung, betriebliche Altersvorsorge und diverse Vergünstigungen stellen attraktive Zusatzleistungen dar.
Rabatte
Egal ob mit Mitarbeiterkonditionen für Versicherungs- und Finanzprodukte oder Corporate Benefits – unsere Kolleginnen und Kollegen profitieren von einer Vielzahl an Rabattmöglichkeiten und Zuschüssen.
Persönlicher Kontakt
Gerne beantworten wir alle Fragen rund um Karrier