Kundenbetreuer – Medizinische Dienstleistungen in München bei AUC – Akademie der Unfallchirurgie GmbH

Kundenbetreuer – Medizinische Dienstleistungen (m/w/d)

Die AUC – Akademie der Unfallchirurgie ist ein multidisziplinäres Dienstleistungsunternehmen an der Schnittstelle von klinischer Medizin, Gesundheitsforschung und Management. Gegründet als Akademie der Deutschen Gesellschaft für Unfallchirurgie bieten wir heute neben der ärztlichen Fort- und Weiterbildung unabhängige Zertifizierungsverfahren für Kliniken im Bereich der Schwerstverletztenversorgung. Wir entwickeln und betreiben medizinische Register und setzen Ideen und Impulse aus Wissenschaft, Klinik und Industrie in konkrete Projekte um. Unsere Mission ist es, die Qualität der medizinischen Versorgung und insbesondere der Traumaversorgung in Europa zu verbessern und Innovation zu ermöglichen.

Unterstütze ab sofort als Kundenbetreuer (m/w/d) – Medizinische Dienstleistungen unser Team in München in Teil- oder Vollzeit.

Was dich erwartet

• Du bist fokussiert und kommunikationsstark: Anhand unserer Portale unterstützt Du Kundinnen und Kunden bei der Buchung von Präsenz- und Online-Veranstaltungen, bei der Zertifizierungsvorbereitung sowie bei der Registernutzung
• Du bist ausgeglichen und serviceorientiert: Als erste Kontaktperson (Telefon/E-Mail) für unsere Kundinnen und Kunden hilfst Du bei der Lösung administrativer Anliegen und technischer Probleme (1st Level) und leitest priorisiert 2nd Level Supportanfragen an interne Fachabteilungen oder externe IT-Dienstleister weiter
• Du bist teamfähig und behältst den Überblick: Du unterstützt bei der Verbesserung von Ablagestrukturen sowie der Schnittstellenkommunikation und übernimmst weitere Aufgaben im Backoffice

Was wir suchen

• Du hast eine Berufsausbildung und verfügst über Erfahrung im telefonischen Kundenservice, vorzugsweise im Gesundheitswesen
• Du besitzt ausgezeichnete Deutschkenntnisse und triffst gegenüber unseren anspruchsvollen Kunden immer den richtigen Ton
• Du bist technisch versiert und die Usability Optimierung der Portale siehst Du als Herausforderung. Die gängigen MS-Office Programme sind für Dich Alltagsroutine
• Du agierst verantwortungsvoll und selbstständig, bist zugleich teamfähig und schätzt abwechslungsreiche Aufgaben

Was wir dir bieten

• Dein Onboarding gelingt durch eine gezielte fachliche Einarbeitung und die soziale Integration in das Team
• Du arbeitest in einem modern und ergonomisch ausgestatten Büro mit freien Getränken und Snacks oder einzelne Tage im Homeoffice
• Du profitierst von unseren Benefits: Weihnachtsfeier, Sommerfest, Teamevents, Zuschuss zum Deutschlandticket, monatlich 50 € steuerfrei on top mit einer flexiblen Sachbezugskarte
• Du erholst dich an 28 Tagen im Jahr und hast Weihnachten und Silvester immer frei
• Als Dienstleister in der Erwachsenenbildung fördern wir auch Deine fachliche Weiterentwicklung