CUSTOMER INSIGHT ANALYST in München bei ENI

Mit mehr als 30.000 Mitarbeiter/innen weltweit hat sich Eni eine gerechte Energiewendezum Ziel gesetzt und unterstützt die Herausforderungen des Klimawandels mit konkreten und wirtschaftlich nachhaltigen Lösungen, um für alle einen effizienten Zugang zu Energieressourcen zu ermöglichen.

In Deutschland betreiben wir ein Tankstellennetz von rund 480 Agip und Eni Stationen. In den Beteiligungsraffinerien werden die Rohöle zu den diversen Produkten verarbeitet und an unseren Stationen bzw. über den Großhandel vermarktet. Mehr als 100.000 Kunden besuchen uns jeden Tag und „tanken Energie“. Doch nicht nur für ihre Fahrzeuge, denn unser Kaffeesortiment und die Spezialitäten des Eni Café bzw. die Produkte aus unserem Eni Shop ziehen viele Besucher an. Für ein besseres Kundenerlebnis an unseren Tankstellen, engagieren wir uns mit vielen Initiativen bei Dienstleistungen sowie neuen Energien (u.a. Bio LNG & GNC, E-Mobility) und nutzen dabei modernste digitale Lösungen.

Helfen Sie uns dabei, unsere Ziele zu erreichen und eine der größten Herausforderungen unserer Zeit zu meistern! Für unsere Abteilung Marketing in München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

CustomerInsightAnalyst(m/w/d)

Was erwartet Sie?

• Analyse der Auswirkungen von Loyalitätsmarketinginitiativen unter Verwendung quantitativer und qualitativer Maßnahmen

• Vorhersage der finanziellen Auswirkungen zukünftiger Kundenbindungsprogramme und Marketinginitiativen

• Analyse und Erstellen von Einblicken in Kundenstämme, -verhalten und -wachstum

• Identifizierung von (bestehenden und neuen) Kundensegmenten hinsichtlich des Potenzials für Aktivitäten zur Steigerung von Kundenbindung, Umsatz oder Rentabilität

• Nutzung vorhandener Datenquellen (Salesforce, cStore, SAP, Internet usw.) zur Abfrage von Daten und zur Erstellung von Insights bezogen auf die wichtigsten Stakeholder im Hinblick auf Empfehlungen und mögliche geschäftliche Maßnahmen, einschließlich der Gewährleistung der Richtigkeit der Informationen

• Erstellung und Verteilung von regelmäßigen und Ad-hoc-Berichten, KPIs und Ad-hoc-Kundenanalysen, um den Beteiligten und allen wichtigen Funktionen (Marketing, Vertrieb, Einzelhandelsabteilungen) Einblicke in die Kunden zu geben

Was sollten Sie mitbringen?

• Hochschulabschluss in Betriebswirtschaftslehre sowie erste Berufserfahrungen in dem Bereich

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, kritisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten

• Liebe zum Detail sowie Leidenschaft und nachgewiesene Erfolge bei der Erstellung von Präsentationen, die mit Hilfe von Daten Geschichten erzählen

• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten

• Erfahrung mit Salesforce-Systemen und Kundenbindungsprogrammen im Einzelhandel ist ein Plus

• Sicherer Umgang mit allen MS-Office Produkten

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Kenntnisse der italienischen Sprache von Vorteil

Was bieten wir Ihnen?

• Ein partnerschaftliches, dynamisches und motivierendes internationales Arbeitsumfeld und eine offene, unterstützende Unternehmenskultur

• Eine flexible Arbeitswoche von 38 Stunden, 30 Urlaubstage im Jahr und die Möglichkeit zusätzlicher Freizeit

• Interne sowie externe Trainingsmaßnahmen zur Anforderung Ihrer Weiterentwicklung