Kundenberater im technischen Support für 1&1 - 100% Homeoffice in Homeoffice bei Webhelp Deutschland GmbH

Kundenberater (m/w/d) im technischen Support für 1&1 - 100% Homeoffice

Concentrix + Webhelp wächst - und das am liebsten mit Dir

Du bist bereit mit uns zusammen einen neuen Standard im Kundenservice zu setzen? Perfekt! Dann unterstütze unsere Mission und starte in unserem Team zum nächstmöglichem Zeitpunkt zu 100% aus dem Homeoffice heraus.

Zaubere mit uns zusammen täglich ein zufriedenes Lächeln auf die Gesichter der Kunden von 1&1, einer bekannten Marke aus dem Telekommunikationsbereich.

Diese spannenden Aufgaben erwarten Dich

• Dein Herz schlägt für die Kundenberatung und Du liebst es als erster Ansprechpartner, sowohl per Mail als auch telefonisch mit den Kunden zu kommunizieren.
• Als wahrer Problemlöser mit kühlem Kopf findest Du durch Deine service- und kundenorientierte Art und durch Dein kommunikatives Talent genau heraus, wie Du Deinem Gesprächspartner in den unterschiedlichsten Situationen helfen kannst.
• Dabei sind die technischen Kundenanfragen so individuell und vielfältig, wie die Leistungen und Produkte unseres Auftraggebers: alles dreht sich rund um Fehleranalyse und Prüfung von Hardware und Router-Einrichtungen, aber auch individuelle Produktberatung für Neukunden.
• Du ermittelst den jeweiligen kundenspezifischen Bedarf, bietest individuelle Hilfestellungen und schaffst Lösungen. Durch Deine kompetene Betreuung sicherst Du die Zufriedenheit unserer Kunden.
• Sobald der Kunde glücklich ist, fehlt nur noch die abschließende Dokumentationin der Kundendatenbank.

Das bringst Du mit

• Bei uns ist jeder gerne gesehen - vom talentierten Quereinsteiger bzw. Wiedereinsteigerbis zum Profi mit abgeschlossener Ausbildung. Wir sind der Überzeugung, dass in jedem von uns ein guter Kundenberater steckt.
• Deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung trägt dazu bei, dass Du dem Kunden immer schnell mit der richtigen Information helfen kannst.
• Du bist ein Kommunikationstalent und verstehst es, die Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abzuholen. Dabei fällt es Dir leicht, die technischen Produkte unseres Aufraggebers mit viel Leidenschaft vorzustellen. Darüber hinaus besitzt Du das Fingerspitzengefühl, die technischen Sorgen der Kunden ernst zu nehmen und gekonnt zu lösen.
• Technik ist für Dich nicht nur ein Wort, sondern eine Passion, denn Du bist durch und durch technikaffin. Zusätzlich hast Du Spaß am Vertrieb und lässt Deine Überzeugungskraft hierbei höflich mit einfließen.
• Du arbeitest jederzeit zuverlässig und flexibelaus dem Homeoffice heraus und kannst die erforderlichen Servicezeiten (Montag - Sonntag von 6:30 - 23:00 Uhr) abdecken.
• Deine Bereitschaft zum stetigen Lernen und zur kontinuierlichen Weiterentwicklung zeichnen Dich ebenfalls aus.
• Deine sehr guten Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und Dein sicherer Umgang mit dem PC runden Dein Profil ab.

Das bieten wir Dir

• Lange Anfahrtswege und ungenutzte Zeit war gestern: wir bieten Dir einen 100% Homeoffice-Arbeitsplatz ab Deinem 1. Arbeitstag an, denn zu Hause ist es ja bekanntlich am schönsten. Die dafür nötige Hardware erhältst Du ganz bequem per Post.
• Wähle Dein Arbeitszeitmodell selbst: Du kannst in einem rotierenden Mehrschichtsystem sowohl in Voll- oder Teilzeit (ab 30 Std./Woche) bei uns durchstarten.
• Du bekommst ein monatliches Festgehalt, welches durch einen attraktiven Bonus und Zuschlägeergänzt wird. Es winken somit bis zu 2.500€.
• Dein stetig steigender Urlaubsanspruch sorgt für eine optimale Work-Life-Balance. Mit bis zu 30 Urlaubstagen und einem flexiblen Arbeitszeitkonto, sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich.
• Dein Onboarding findet nach dem Concentrix + Webhelp-Erfolgskonzept statt: Du startest mit einem intensiven (Vollzeit-)Training, durchgeführt von zertifizierten Trainern, die Dich zum Profi machen. Nach dem Training hast du Deinen eigenen Mentor, der Dich beim Sammeln von ersten Erfahrungen unterstützt. Du brauchst keinerlei Vorerfahrung – wir bringen Dir alles bei.
• Zusätzlich erhältst Du regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings. In kürzester Zeit wirst Du merken, dass Dir dieser Know-How-Zuwachs auch im privaten Bereich von Nutzen ist.
• Arbeiten mit Freunden bringt am meisten Spaß und lohnt sich auch noch richtig: Erhalte eine attraktive Prämie von 600€ für jeden neuen Mitarbeiter, den Du erfolgreich für die Concentrix + Webhelp-Gruppe wirbst.
• Nichts ist wichtiger als die eigene Gesundheit, deshalb unterstützen wir Dich vom kost