Junior Customer Experience Support in München bei Roadsurfer

Junior Customer Experience Support (m/w/d) in München bei Roadsurfer

Roadsurfer

Warum roadsurfer?

TEAMSPIRIT & TEAMEVENTS: Freu dich auf eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien, jede Menge Spaß und großartigem Teamspirit sowie regelmäßige Teamevents wie gemeinsame Sportsessions, Pizza & Bier Abende, etc.
FLEX WORK & WORKACTION: Du bist flexibel hinsichtlich der Arbeitszeit und kannst dank unserer Flex Work Policy zwischen Bürotagen und Home-Office Tagen wechseln und einen Monat pro Jahr aus dem europäischen Ausland arbeiten
PERSONAL DEVELOPMENT: Wir unterstützen deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch einen individuellen Growth Plan und unsere Inhouse Academy
CAMPER BUDGET: Du bekommst eine jährliche Freimiete für unsere Camper, damit du den #happyroadsurfing Lifestyle selbst erleben kannst
JOB BIKE: Bleibe fit mit unserem Angebot eines Jobrads
DISCOUNTS: Nutze unsere Corporate Benefits Plattform, die Travel Industry Card und Family & Friends Rabatte
THE PLACE TO BE: Freu dich auf ein wunderschönes, helles Büro mit allem, was das Herz begehrt wie Tischtennisplatte & Kicker. Lass dich außerdem von wöchentlichen Frühstücks- und Mittagsessensangeboten verwöhnen
OFFICE DOGS: Hunde im Büro sind bei uns herzlich willkommen

Die Rolle - deine Leidenschaft

Du arbeitest eng mit unserem CX-Team zusammen und analysierst Kundendaten von internen und externen Feedback-Plattformen und erstellst Umfragen
Du erstellst regelmäßig Berichte, die Einblicke in die Kundenerfahrung bieten, um Pain Points und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren
Du unterstützt bei der Weiterentwicklung des bestehenden Kundenfeedback-Frameworks, um die Sammlung und Analyse von Feedback noch systematischer zu gestalten
Du bist für das externe Review Management verantwortlich und antwortest auf Bewertungen von unseren #HappyRoadsurfern

Was du brauchst, um mit uns auf einer Welle zu surfen

Du hast ein großes Interesse die Customer Journey unserer #HappyRoadsurfer zu verbessern und setzt dich stark für Kundenzufriedenheit ein
Du verfügst über ausgezeichnete analytische Fähigkeiten und kannst Daten effektiv interpretieren und präsentieren
Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im Umgang mit Datenanalysetools und Software
Du bist ein Kommunikationstalent und verfügst über gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch (weitere Sprachen sind ein Plus)
Du besitzt ein hohes Maß an Organisationstalent und Aufmerksamkeit für Details

Bereit zu surfen?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Für Rückfragen kannst du dich auch gern jederzeit an uns unter team@roadsurfer.com wenden.

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 30.000,00€ - 33.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten: