Customer Support Specialist Peripherie-Geräte Press in Wiesloch bei Heidelberger Druckmaschinen
Customer Support Specialist Peripherie-Geräte Press (m/w/d) in Wiesloch bei Heidelberger Druckmaschinen
Suchen Sie nach einer Herausforderung? Das bieten wir Ihnen!
Der Bereich Service bei der Heidelberger Druckmaschinen AG stellt gemeinsam mit unseren Kunden in den unterschiedlichen Lebensphasen unserer Produkte mit Service Dienstleistungen, Service Parts und Consumables die tägliche Versorgung mit Druckprodukten (z.B. Verpackungen, Etiketten) sicher. Ein globales Netzwerk bildet mit seiner Kundenähe und Professionalität die Grundlage für die digitale Strategie Heidelbergs. Der Bereich Technology & Solutions ist in diesem Netzwerk das elementare Bindeglied zwischen Business Management, R&D, Montage und den Marktorganisationen.
Im Global Solution Center Europe ist es unser Ziel durch unser technisches Knowhow, unterstützt durch datenbasierende Systemanalysen, die Verfügbarkeit unserer Produkte für unsere Kunden auf höchstem Niveau zu halten.
Ihre Aufgaben:
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Analysieren von elektrischen Störfällen und Ableiten von Problemlösungen im Bereich Bogenoffset Peripheriegeräte, u. a. durch die Nutzung von Video-, Remote- und Telefonsupport
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Ausarbeiten und Erstellen von technischen Stellungnahmen auch unter betriebswirtschaftlichen Gesichtspunkten
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Erfassen, selbstständiges Eskalieren und erarbeiten von Lösungen sowie das technische Betreuen von Qualitätsthemen inkl. Dokumentation in der Wissensdatenbank
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Zusammenarbeit mit den internationalen Marktorganisationen, insbesondere den externen Lieferanten der Geräte sowie internen Bereichen (Entwicklung, Software, Print Application, …)
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Als Fachexperte mitwirkend bei Entwicklungsprojekten
Unsere Anforderungen:
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Elektrische oder mechatronische Berufsausbildung, ergänzt um eine Weiterbildung zum Techniker/Meister
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Erfahrungen im Bereich Steuerungs- und Regeltechnik
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Kenntnisse der Serviceprozesse bzw. einschlägige Berufserfahrung
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Freude an der Herausforderung sich immer neuen, teilweise schwierigen Problemlösungen zu stellen sowie Begeisterung bei der Arbeit in interdisziplinären, agilen Teams in einem hochdynamischen Umfeld
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Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Warum HEIDELBERG?
HEIDELBERG ist ein Unternehmen mit einer lebendigen Geschichte – seit über 170 Jahren verbinden wir Innovation mit Tradition. Wir glauben daran, dass wir unsere Zukunft gestalten können. Wenn alle an einem Strang ziehen, werden wir miteinander unsere Vision der Zukunft zur Wirklichkeit werden lassen.
Wir suchen zukünftige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die mit uns im Team das HEIDELBERG von morgen aktiv mitgestalten. Wir suchen Mitarbeitende, die Ideen zu Konzepten und Konzepte zur Realität entwickeln. Wenn Sie nicht nur über Veränderung sprechen, sondern Themen tatkräftig umsetzen und dabei im Team arbeiten möchten, dann gestalten Sie mit uns aktiv eine nachhaltig erfolgreiche Zukunft. Wir schätzen Menschen, die Dinge in die Hand nehmen und andere Menschen auf den Weg dorthin mitnehmen.
Bei uns können Sie Ihre Fähigkeiten einsetzen und im Rahmen von Personalentwicklungsprogrammen Ihre Potentiale weiterentwickeln und ausschöpfen. Ihr Gehalt bei HEIDELBERG wird attraktiv sein, Ihr Arbeitsumfeld modern und Ihre sozialen Leistungen sehr gut.
Gut zu wissen
Selten gibt es Kandidaten, die alle Anforderungen zu 100% erfüllen. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, freuen wir uns in jedem Fall auf Ihre Bewerbung.