Counter-Assistenz in Dresden bei BMW

EIN GLÜCKLICHER KUNDE IST DAS SCHÖNSTE FEEDBACK.

TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT.

Damit wir die besonders vertrauensvolle Beziehung zu unseren Kund:innen aufrechterhalten können, müssen diese auch weiterhin im Mittelpunkt stehen. Entscheidend dafür sind Spezialist:innen, die engagiert und freundlich auf Anfragen reagieren und mit raschen Problemlösungen die Bedürfnisse unserer Kund:innen befriedigen. Dabei sind Freude am Umgang mit Menschen, Verständnis und Wertschätzung ebenso wichtig wie Kompetenz und Schnelligkeit.

Wir bieten Ihnen eine spannende Funktion im Aftersales / Servcie der BMW Niederlassung Dresden.

Was erwartet Sie?

• Zu Ihren Aufgaben gehört die professionelle Betreuung der Service Kund:innen. Die Kund:innenorientierung wird als Vorbild gelebt.
• Dabei nehmen Sie die Kund:innenwünsche für Werkstatttermine bzw. die Zuordnung dieser entgegen und verantworten die IT gestützte Organisation.
• Sie erteilen unseren Kund:innen Auskünfte zum Fahrzeugstatus und organisieren die Kund:innenmobilität.
• Sie übernehmen die Erläuterung der Rechnungsinhalte gegenüber unseren Kund:innen.
• Zudem führen Sie den Kassenabschluss durch sowie vereinnahmen und buchen eingehende Zahlungen und Kassenausgaben.
• Final übernehmen Sie die Bearbeitung des Forderungsmanagements und wirken bei der Optimierung von Abläufen und Prozessen mit.

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene kfm-. oder kfz.- technische Berufsausbildung und erste Berufserfahrung im Bereich Aftersales bzw. im Kund:innenkontaktbereich eines Autohauses sowie umfassende BMW Produktkenntnisse.
• Hohe soziale Kompetenz und Sicherheit im Umgang mit externen Gesprächspartner:innen sowie Teamfähigkeit.
• Kund:innenorientiertes sowie kostenbewusstes Denken und Handeln.
• Flexibilität und Belastbarkeit.
• IT- Affinität und hohes Qualitätsbewusstsein.
• sehr gute Deutschkenntnisse (Englischkenntnisse wären wünschenswert)

Was bieten wir Ihnen?

• Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
• Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung.
• Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
• Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
• Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
• Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten

Sie sind motiviert und haben Lust, mit uns die Mobilität von morgen zu gestalten? Bewerben Sie sich jetzt!

Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.

Bei der BMW Group verstehen wir Diversität und Inklusion in all ihren Dimensionen als Stärke für unsere Teams. Chancengleichheit ist uns ein besonderes Anliegen und die Gleichbehandlung von Bewerber:innen sowie Mitarbeiter:innen ist ein grundlegendes Prinzip unserer Unternehmenspolitik. Daher basieren auch unsere Recruiting-Entscheidungen auf ihrer Persönlichkeit, ihren Erfahrungen und Fähigkeiten.

Mehr zu Diversity bei der BMW Group unter bmwgroup.jobs/diversity

Startdatum: ab 01.09.2024
Anstellungsart: befristet, 12 Monate
Arbeitszeit: Full-time

Kontakt:

Heiko Hoffmann

BMW Group HR Team

+49 89 382-17001