Teamlead CRM - ABOUT YOU Outlet in Hamburg bei ABOUT YOU SE & Co KG

Das ABOUT YOU Outlet ist ein Online-Shopping-Club mit einer eigenen App und Website (z.B. www.aboutyou-outlet.de). Er ist derzeit in acht Ländern live und arbeitet mit einer Deal-Struktur: Jeden Tag werden neue Deals freigeschaltet, die sieben Tage lang gültig sind. Während dieser Zeit können die Kunden aus einem vergünstigten Sortiment einkaufen. Da das ABOUT YOU Outlet ein geschlossener Online-Shopping-Club ist, müssen sich die Nutzer zunächst registrieren, bevor sie die Produkte und Rabatte eines Deals sehen können.

ÜBER UNSER TEAM

Das Outlet-Team besteht aus drei Kernfunktionen: 1) Tech & Product 2) Marketing & CRM und 3) Business Development & Supply und berichtet direkt an die Geschäftsführung. Wir sind ein junges und internationales Team, das in einem modernen Büro im Herzen der Hamburger Innenstadt zusammenarbeitet.

Das CRM-Team verantwortet alle unsere Kommunikationspunkte mit den Usern und Kunden über Kanäle wie Mail, Push, In-App Messages und Onsite Cards, wobei diese analytisch auf eine Maximierung des Customer Lifetime Value optimiert wird. Dabei erstellt unser Team Analysen und Reports, mit denen wir schnelle und qualitativ hochwertige Entscheidungen treffen können, um daraus individuelle Kampagnen abzuleiten.

Als Team Lead CRM (m/w/d) verantwortest Du den Beitrag vom CRM zum Gesamterfolg des ABOUT YOU Outlet .

Verantwortungen

• Verantwortung für die CRM-Strategie sowie Erreichung relevanter KPIs entlang der Customer Journey
• Weiterentwicklung aller relevanten Prozesse und Maßnahmen in enger Zusammenarbeit mit den Teams aus Product & Tech, Tracking, Marketing, Einkauf und Deal Planung
• Konzeption und Launch neuer Kanäle und Kundenprogramme
• Fachlich und disziplinarische Verantwortung des CRM Teams

Anforderungen

• fundierte Berufserfahrung im CRM eines dynamischen & digitalem Unternehmen
• Can-Do Mentalität und Ownership
• Performanceorientierte Denkweise und analytische Fähigkeiten
• Erfahrung im Umgang mit ESPs und braze wünschenswert

Benefits

• Sei Teil eines der am schnellsten wachsenden E-Commerce Unternehmen Europas
• Flexible Arbeitszeiten
• 40% Rabatt in unserem Online Shop
• Bio-Obst und Getränke
• Kostenlose Sportangebote (Fußball, Volleyball, Yoga) & Begünstigung von Fitnessangeboten
• Bezuschussung HVV Profi-Card
• Freie Wahl von Hardware und Betriebssystem (Mac, Windows, Linux) auch für den privaten Gebrauch
• Modernes Office in der Nähe des Hamburger Rathauses
• Agiles Arbeitsumfeld und crossfunktionale, internationale Teams
• Feedbackkultur
• Hunde erlaubt
• Weiterbildungsangebote in unserer AY Academy

Du wirst eigene Aufgaben und Projekte übernehmen und dabei jede Menge lernen. Unser Team besteht aus Experten verschiedenster Bereiche: Ob Mode, Marketing, Business oder Tech – uns verbindet die Leidenschaft für das, was wir tun. Wir motivieren und unterstützen uns gegenseitig, teilen unser Know-How miteinander und stehen anderen Meinungen und neuen Ideen offen gegenüber.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung – am liebsten online über unser Bewerbungsportal. So können wir einen schnelleren Prozess gewährleisten und auch für Dich ist es ganz einfach Deine Bewerbungsunterlagen hochzuladen! :-)