Werkstudent Customer Success in Home Office bei e pilot GmbH

Du suchst eine Tätigkeit, bei der du den Kunden aktiv zum Erfolg führst? Du bist gerne im engen Kontakt mit dem Kunden und stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite? Dann ist der Job als Werkstudent (m/w/d) Customer Success genau das richtige für dich!

epilot digitalisiert die Energiewirtschaft mit einer einzigartigen Cloud-Software. Wir sind ein schnell wachsendes Start-Up im Herzen von Köln. Unsere Mission: epilot revolutioniert die Zusammenarbeit von allen Marktpartnern, die in der Energiewelt zur Erbringung von Produkten und Dienstleistungen zusammenarbeiten. Wir bieten innerhalb der Cloudwelt ein großes Netzwerk aus Partnern, welches durch die Community ständig erweitert wird.

Wir „epiloten“ sind ein Team aus Experten aus den Bereichen Softwareentwicklung, Energiewirtschaft, Produktmanagement und Sales. Um unsere Lösung noch schneller in der Energiewelt an die Spitze zu bringen, suchen wir ab sofort dich als Werkstudent (m/w/d) im Bereich Customer Success

Das erwartet dich

• Du erhältst einen tiefen Einblick in den deutschen Energiemarkt und warum epilot für die Digitalisierung des Marktes unumgänglich ist.
• Täglich neue Herausforderungen in einem Umfeld, das dich fordert, aber ebenso fördert: Da bei uns nichts in Stein gemeißelt ist, liegt es bei dir Prozesse zu hinterfragen und selbstverantwortlich zu gestalten.
• Mit deinem Einsatz hilfst du uns nicht nur dabei, unsere Vision in die Tat umzusetzen, sondern du gestaltest sie aktiv mit.
• Du unterstützt bei der Bearbeitung, Kategorisierung, Weiterleitung und Verfolgung von Kundensupport-Tickets.
• In deiner Tätigkeit als Werkstudent stehst Du auch ständig im engen Austausch mit dem Produktmanagement, Entwicklern und Sales und erhältst so einen guten Überblick über das Business.
• Du hilfst bei der Einrichtung der Account-Umgebung, um epilot an neu gewonnene Kunden zu bringen.
• Testest unsere neuen Funktionen und werde Experte, um unseren Kunden bestmöglich helfen zu können.
• Dich erwartet eine spannende Tätigkeit nah an unseren Kunden: mit deinem Einsatz sicherst du uns die Zufriedenheit unserer Kunden.

Das bringst du mit

• Du bist eingeschriebene:r Student:in im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Ingenieurwesen, IT-Management oder vergleichbarem Studiengang.
• Als Werkstudent:in bist du bis zu 20 Stunden pro Woche verfügbar.
• Du besitzt ein gutes Gespür für Abhängigkeiten und Ursachenanalyse.
• Du hast eine kommunikations- und organisationsstarke Persönlichkeit mit hoher Einsatzbereitschaft.
• Probleme der Kunden auf den Grund zu gehen und diese zu lösen sind deine Motivation. Um zur Lösung zu gelangen, interagierst du dabei mit Kunden, Entwicklern und Stakeholder.
• Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und idealerweise technische Kenntnisse über managed services und Cloud Computing
• Du siehst Probleme nicht als Problem, sondern als große Chance für dich persönlich, dein Team und epilot.
• Du behältst immer das große Ganze im Blick.
• Du bist ein TEAM-Player, motivierst und begeisterst deine Kolleginnen und Kollegen.

Das bieten wir dir

• Die Möglichkeit, die erfolgreichste SaaS-Plattform auf dem Energiemarkt mit aufzubauen.
• Start-up-Mentalität: dynamische Atmosphäre und großartiger Teamspirit.
• Ein stark wachsendes Unternehmen mit offener Kommunikationskultur, motivierten Kolleg(inn)en, und internationaler Unternehmenskultur.
• Exponentielle Lernkurve – epilot wächst rasant, selbiges erwarten wir von dir.
• Einen zentralen und modernen Standort im Herzen von Köln mit coolen Cafés direkt um die Ecke.
• Transparenz – Wir pflegen eine sehr flache und offene Unternehmenskultur, alles ist einsehbar und steht zur Diskussion.
• Regelmäßige Teamevents wie bspw. zu Karneval, das Sommerfest, Weihnachtsfeier, Company breakfast und noch viel mehr Gelegenheiten deine epilot:innen auch außerhalb der Arbeitszeiten kennenzulernen
• Die Möglichkeit für mobiles, flexibles Arbeiten, Sportangebote u.v.m.
• Kaffee, Kaltgetränke, Obst und viel Wertschätzung.

Bewirb dich gerne, auch wenn du nicht alle Punkte mitbringen solltest. Uns ist viel wichtiger, dass jemand zu uns passt. Hard-skills kann man immer noch lernen. Falls dieser (Werkstudent:innen-) Job nichts für dich sein sollte, dann schau dich gerne auf unserer Karriereseite nach einem passendem Job um!

Immer noch nicht überzeugt? Hier unser Versprechen an alle zukünftigen epilot*innen: takeoff.epilot.cloud/

P.S.: Falls du dir nicht sicher bist, ob diese Stelle noch offen sein sollte, dann schau einfach unter https://epilot.cloud/karriere/ (dort findest du natürlich auch alle weiteren offenen Positionen). Wenn sie dort noch online ist, dann suchen wir auch n