Hotel.Profi Support-Mitarbeiter - Vollzeit in Wolgast bei DATAreform GmbH

Wir suchen dich!
Du bist motiviert, liebst es, Kunden zu unterstützen und bist technisch interessiert? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen einen engagierten Support-Mitarbeiter (m/w/d), der unseren Kunden bei der Anwendung unserer Hotel.Profi Software zur Seite steht und bei technischen Fragen hilft.

Bisher keine Supporterfahrungen? Quereinsteiger?

Während der Einarbeitung erlernst du alles was du zur Ausführung des Jobs benötigst. Vorkenntnisse in unsere Softwarelösung Hotel.Profi und im Bereich IT also nicht notwendig.

Was dich erwartet:

• Kundensupport: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und hilfst ihnen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff bei Fragen und Problemen rund um unsere Hotel.Profi Software.
• Fehleranalyse: Du erkennst und analysierst Softwareprobleme und findest schnell effektive Lösungen.
• Kundenschulungen: Du führst spannende Schulungen und Workshops durch – sowohl vor Ort als auch online – und zeigst unseren Kunden, wie sie unsere Software optimal nutzen.
• Dokumentation: Du erstellst und pflegst hilfreiche Benutzerhandbücher, FAQs und andere Dokumentationen.
• Kundenzufriedenheit: Mit deinem freundlichen und kompetenten Support sorgst du für glückliche und zufriedene Kunden.
• Teamarbeit: Du arbeitest eng mit unseren Entwicklungs- und Vertriebsteams zusammen, gibst Kundenfeedback weiter und hilfst, unsere Software ständig zu verbessern.

Wir bei der DATAreform GmbH arbeiten jeden Tag mit Motivation und Leidenschaft daran, gemeinsam die erfolgreichste Hotelsoftware in Deutschland zu werden. Jeder Mitarbeiter bekommt bei uns die Chance, sein Potenzial zu entfalten, sich selbst zu verwirklichen und über sich hinauszuwachsen. Brandneue Windows Geräte, hochmoderne Arbeitsplätze, Boni und Gutscheine, Kaffeevollautomaten und Wasserspender an jedem Standort sowie jeden Tag frisches Mittagessen und das bei fairem Gehalt, sind für uns eine Selbstverständlichkeit.

Wir suchen Menschen, die mit uns anpacken und wachsen wollen. Als Familienunternehmen ziehen wir gemeinsam an einem Strang und in dieselbe Richtung. Wenn du Lust auf einen tollen Job in der Software-Branche hast, freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung!

Wenn du weitere Informationen zu unserem Unternehmen und deiner Karriere bei der DATAreform haben möchtest, findest du diese auf Karriere.datareform.com.

Gehalt: 2.800 Euro - 3300 Euro pro Monat (brutto)
Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in den nächsten Jahren sind vorhanden.

Die Einarbeitungsphase dauert in der Regel 2-6 Monate.

Was wir dir bieten:

• Sicherer Arbeitsplatz: Langfristige Perspektive und unbefristet.
• Tolle Arbeitsatmosphäre: Ein positives und kollegiales Umfeld mit familiärem Umgang.
• Gute Vergütung & Karrierechancen: Faire Bezahlung und vermögenswirksame Leistungen. Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten sind bei uns garantiert.
• Weiterbildung: Eine fundierte Einarbeitung.
• Moderne Arbeitsplätze: Brandneue Windows Geräte, hochmoderne Arbeitsplätze, Boni und Gutscheine, Kaffeevollautomaten, Wasserspender und täglich frisches Mittagessen.
• Team-Events: Regelmäßige Events, um gemeinsam Erfolg zu planen und Spaß zu haben.
• Firmenfahrzeug: Nach der Probezeit hast du die Möglichkeit, einen Firmenwagen zu erhalten.

• Ausbildung: Eine abgeschlossene Ausbildung idealerweise im Bereich Hotellerie, Gastronomie oder IT oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung: Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Support oder in der Hotellerie oder Gastronomie gesammelt.
• Kenntnisse: mit Hotelsoftware und Grundkennnisse mit Computer und Standardsoftware sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Kommunikationsfähigkeiten: Du bist ein Kommunikationstalent und kannst dich sehr gut auf Deutsch ausdrücken.
• Problemlösungsfähigkeiten: Du hast ein ausgeprägtes analytisches Denken und gehst Probleme lösungsorientiert an.
• Kundenorientierung: Du bist serviceorientiert und bewahrst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
• Teamfähigkeit: Du bist ein Teamplayer, arbeitest aber auch eigenständig effizient.
• Motivation und Technikaffinität: Du bist hoch motiviert und hast ein gutes technisches Verständnis.