Mitarbeiter Customer Service in München bei PERMACON GmbH

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) in München bei PERMACON GmbH

PERMACON GmbH

Über uns

Die PERMACON wurde 1994 in Hamburg gegründet. Seitdem haben wir unser Angebot rund um die Personaldienstleistung und -beratung konsequent ausgebaut.

Heute sind wir mit Niederlassungen in den Metropolen Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, München und Düsseldorf vor Ort präsent.

Für unseren Kunden ein innovatives und umweltfreundliches Unternehmen für Energielösungen, suchen wir in Direktvermittlung ab sofort eine/n

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) in Vollzeit.

Ansprechpartner*in für Kundinnen und Kunden, weltweit
Beratung bei Reklamationen, Veranlassung von Rücksendungen und von Diagnosen durch unser Reparatur-Team
Verantwortung für die Annahme und Koordination der Serviceaufträge in enger Abstimmung mit den Kollegen aus den anderen Abteilungen im Unternehmen
Sorgfäältige Dokumentation von Servicefällen ins CRM-System Salesforce
Zuverlässige Erstellung von Kostenvoranschlägen und Erfassung von Kundenaufträge im ERP System (proAlpha)
Enge Abstimmung mit den Accoount Managern und Unterstützung – nach einer Einarbeitung in die Produkte – bei der Produktberatung in Kundenterminen / Telefonkonferenzen oder auch auf Messen
Neben Produktschulungen hast Du die Möglichkeit, in alle Unternehmensbereiche reinzuschnuppern.

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d) oder vergleichbar)
Erste Berufserfahrung im Customer Service / Vertriebsinnendienst / Kfm. Sachbearbeitung im Kundenkontakt oder als Call-Center Agent
Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
Selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise
Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise auch Französischkenntnisse oder Italienischkenntnisse
Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen
Idealerweise Erfahrung mit CRM- und/oder ERP-Systemen wünschenswert

Mobiles Arbeiten
Gleitzeitsystem mit Stundenkonto, 30 Tage Urlaub und 13. Monatsgehalt
Legendäre Team- und Firmenevents
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Internationales Umfeld, Austausch mit den Kollegen in den Niederlanden, Rumänien und Kanada
Obst und Getränke zur freien Verfügung
Familiäre Atmosphäre in einem sehr kollegialen Umfeld mit Du-Kultur und offenen Türen
Umkleideräume mit Duschen
Gute MVV-Anbindung