Mitarbeiter - Kundenservice in Düsseldorf bei Deutsche Pensions Group

Mitarbeiter (m/w/d) - Kundenservice in Düsseldorf bei Deutsche Pensions Group

Deutsche Pensions Group

Einsatzort ist festzulegen

unbefristet

Vollzeit, Teilzeit

DEINE AUFGABEN

Du arbeitest in der telefonischen (Inbound/Outbound), schriftlichen und ggf. Video-Betreuung (via MS-Teams) als erster Ansprechpartner für Mitarbeiter und Rentner in branchenübergreifenden Unternehmen
Du übernimmst die Nachbereitung und Dokumentation von Kundenanfragen in einem CRM-System
Du arbeitest eng mit allen Fachabteilungen rund um die Verwaltung für betriebliche Altersversorgungsmodelle zusammen
Du beantwortest mit fortgeschrittener Einarbeitung selbstständig die Fragen von Mitarbeitern oder Rentnern telefonisch oder per Mail
Du bist der erste Kontakt bei Lurse und zauberst ein Lächeln in die Gesichter deiner Kunden
Du stellst eine qualitativ hochwertige Kundenbetreuung in unserem First Service Team sicher
Du nimmst regelmäßig an Teammeetings und Schulungen zum Austausch mit Kollegen und einer kontinuierlichen Weiterbildung teil

DEIN PROFIL

Du kommst aus einem Studium, einer Berufsausbildung oder bist Quereinsteiger, bei uns steht die Affinität zur Kundenkommunikation im Mittelpunkt
Du bist kundenorientiert und hast Freude am persönlichen Umgang mit Kunden via Mail und Telefon
Du verfügst über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fließend in Wort und Schrift), weitere Sprachen sind von Vorteil
Du hast erste Erfahrung in der Kundenkommunikation, Kundenberatung und/oder Verwaltung, idealerweise zu HR-Themen oder Versicherungen
Du schätzt Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft
Du besitzt gute MS Office Kenntnisse
Du legst Wert auf eine selbstständige Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung
Dein Lächeln kann man hören, du bist motiviert, serviceorientiert und ein echter Teamplayer
Du bist offen für fachliche Aus- und Weiterbildungsprogramme

WAS DICH BEI UNS ERWARTET

Ein sehr kollegiales, teamorientiertes Arbeitsumfeld, in dem Deine Kreativität und Eigenverantwortung gefördert werden
Ein Karriereweg, den Dein Coach gemeinsam mit Dir entwickelt und auf dem er/sie Dich begleitet
Eine moderne technische Ausstattung und Software
Gelebte Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch eine individualisierbare und flexible Arbeitsweise (flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten etc.)
Ein nachhaltiges Mobilitätsangebot (E-Bikes, E-Cars, etc.)
30 Urlaubstage
Eine attraktive Arbeitsumgebung an einem unserer Standorte in Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hannover, München oder Paderborn

KONTAKT

Solltest du Fragen haben, wende Dich bitte an Irina Köhler Fon: +49 69 6783060-66