Sachbearbeiter:in bei infra fürth holding gmbh

Sachbearbeiter:in m/w/d bei infra fürth holding gmbh

infra fürth holding gmbh

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unsere Energieabrechnung eine:n Sachbearbeiter:in m/w/d in Vollzeit.

Ihre Aufgaben:

Sie nehmen An- und Abmeldungen unserer Neu- und Bestandskunden (u.a. telefonisch) auf und bearbeiten den Prozess abschließend in unserem System.
Sie beantworten alle Fragen unserer Kunden zur Abrechnung, zum Kundenkonto oder zu Preisen und Tarifangeboten telefonisch oder schriftlich.
Sie erstellen Zwischenabrechnungen zur Prüfung der Abschlagshöhe und passen diese, in Abstimmung mit unseren Kunden, im System an.
Sie erstellen die Berechnungsgrundlagen für die Fernwärmeabrechnung, prüfen Daten von Messdienstleistern und erstellen Einzel-Heizkostenabrechnungen.
Sie bearbeiten Kundenreklamationen, analysieren mögliche Fehler und führen Rechnungskorrekturen durch.

Ihr Profil:

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Industriekaufmann oder zur Industriekauffrau (m/w/d)?
Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice mit?
Sie haben Erfahrung in energiewirtschaftlichen Abrechnungsprozessen, wie GPKE Strom und GeLi Gas und idealerweise Kenntnis einschlägiger Verordnungen?
Sie sind digital affin und verfügen über gute Kenntnisse der Abrechnungssoftware kVASy und gute Excel-Kenntnisse?
Sie zeichnen sich durch hohe Kundenorientierung, Empathie und Konfliktfähigkeit aus?
Sie sind teamfähig und kommunikationsstark?

Wir bieten:

Eine attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V) und die Sozialleistungen eines modernen, mittelständischen Dienstleistungsunternehmens: