Schichtleitung in Bonn bei Work4Media

Work4Media

Wir suchen versierte Persönlichkeiten im Bereich

Schichtleiter (m/w/d) für den Online-Schriftverkehr (Messenger, Chat, E-Mail und WhatsApp sowie Inbound) in unserem Customer Service Center Voll / Teilzeit

Das brauchen wir:
den reibungslosen Ablauf der Schichten
die Kontrolle des Personals während seiner Schicht
das Melden von Störfaktoren jeder Art an die Teamleitung und Geschäftsführung
die Erstellung eines Schichtreports
das Erstellen von Sitzplänen für die nächste Schicht
das Informationsmanagement sowie die Weiterleitung von wichtigen Informationen vom Auftraggeber an das Personal
das Coaching der Mitarbeiter, sofern dies erforderlich ist
Überwachung sämtlicher Kommunikationskanäle zwecks Auftragserfüllung, Personaleinsatzplanung und betrieblicher Belange

Dein Profil:
Sicherer Umgang mit dem PC Tätigkeit, dem Internet und den MS Office Programmen
Sichere Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift für die Bearbeitung der schriftlichen Kundenanfragen per Mail, Messenger oder Chat
Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position, gerne auch in der Funktion als Stellvertreter
Sicher im Auftreten und Argumentation
Zielstrebigkeit in Verbindung mit Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
Eigenständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
Einsatzbereitschaft, Initiative, Flexibilität und Belastbarkeit
Bereitschaft zu wechselnden Schichten sowie das Arbeiten an den Wochenenden
Wünschenswert erster Erfahrung als Account / Manager / Kaufmännischer Mitarbeiter/in

Das bieten wir:
Festeinstellung in Vollzeit (40 Stunden)
Langfristig ausgelegte Arbeitsstelle in einem erfolgreichen und wirtschaftlich soliden Unternehmen
Sehr gutes Betriebsklima und ein dynamisches und erfolgreiches Team
Unser Büro liegt in zentraler Lage und hat eine gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
Möglichkeit zum Erwerb eines Job-Tickets ist gegeben
Tolle Kollegen, die Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite stehen

Interessiert? Dann sende uns Online Deine aussagefähigen Bewerbungsunterlagen.

Wir freuen uns, Dich kennen zu lernen.