Mitarbeiter Kundenservice / Customer Service - 100 % Remote in Homeoffice bei ninepoint consulting GmbH

Mitarbeiter Kundenservice / Customer Service (m/w/d) - 100 % Remote in Homeoffice bei ninepoint consulting GmbH

ninepoint consulting GmbH

Über uns:

Die ninepoint ist ein etablierter Dienstleister für international führende A-Brand-Markenhersteller aus der IT-Hardware-Branche, mit denen wir langfristige strategische Partnerschaften pflegen. Unsere Dienstleistungen umfassen die Bereiche D2C-E-Commerce-Fulfillment sowie Brand-Loyalty-Services.

Seit der Gründung im Jahr 2009 hat sich das Unternehmen zu einem der führenden Anbieter in diesen Bereichen entwickelt. Die ninepoint-Unternehmensgruppe ist global in über 40 Ländern tätig. Trotz unserer internationalen Ausrichtung sind wir ein dynamisches, innovatives sowie familiäres Unternehmen mit einer lockeren Start-up-Kultur.

Deine Position:

Aufgrund unseres starken Wachstums suchen wir einen erfahrenen und ambitionierten Mitarbeiter im Kundenservice / Customer Service (m/w/d)

In dieser Rolle bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Du bearbeitest lösungsorientiert und individuell unsere Kundenanfragen per E-Mail.

Du hast Spaß am Kundenkontakt und bringst eine Leidenschaft für Kundenservice mit? Möchtest Du Teil eines dynamischen und schnell wachsenden Unternehmens sein? Dann suchen wir genau Dich!

Unser Angebot:

Eine ausgezeichnete Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitmodelle und 100 % remote Arbeiten im Homeoffice
Einen sicheren Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten Branche
Ein dynamisches, hochmotiviertes Team von erfahrenen Experten, die Dir zur Seite stehen und mit Dir gemeinsam die Ziele des Unternehmens erreichen möchten
Eine moderne, offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, in der Deine Meinung geschätzt und Deine Ideen gehört werden und Wert auf Zusammenarbeit gelegt wird
Freiraum für eigene Kreativität, Entscheidungsfreiheit und Eigenverantwortung
Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen, um Deine Kenntnisse und Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten und Dich weiterzuentwickeln
Moderne technische Ausstattung (Laptop, Monitor(e), Firmenhandy etc.)
Ein attraktives Vergütungspaket mit dynamischer Gehaltsentwicklung, das Deinen Erfahrungen und Fähigkeiten entspricht
Weitere positionsbezogene Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Gesundheits- und Wellnessprogramme, Mitgliedschaft im Urban Sports Club, Unternehmensbeteiligung, Sprachkurse u. v. m.
Regelmäßige Events und Teambuilding-Aktivitäten

Deine Aufgaben:

Als erster Ansprechpartner (m/w/d) nimmst Du Kundenanfragen per E-Mail entgegen
Bedarfsorientierte Kundenkommunikation und Sicherstellung hoher Servicequalität
Fallabschließende Bearbeitung aller Kundenanliegen
Mit unseren Distributoren arbeitest Du dynamisch zusammen
Du bist mitverantwortlich für die Optimierung und weitere Implementierung von Prozessen
Betreuung und Verwaltung eingegangener Bestellungen; Order Management in unserem Warenwirtschaftssystem

Dein fachliches Profil:

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Kaufmännischen oder IT- Bereich und/oder langjährige Erfahrung in einem ähnlichen Berufsumfeld
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundensupport/Kundenservice im eCommerce von Vorteil
Erfahrung in der Arbeit mit Shopsystemen wie bspw. Shopware oder Magento
Du besitzt eine sorgfältige, nachhaltige und gründliche Arbeitsweise
Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe, gutes Zahlenverständnis und unternehmerisches Denken
Du sprichst fließend Deutsch (mindestens C1-Niveau) und gutes Englisch (mindestens B2-Niveau) in Wort und Schrift, gerne auch weitere Sprachen

Dein persönliches Profil:

Wir wünschen uns von Dir Freude am Kundenkontakt und im Bereich Kundenservice
Du besitzt eine IT-Affinität, welche Dir die Einarbeitung erleichtert
Teamfähigkeit
Kommunikationsstärke
Du hast ein Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit vertraulichen Inhalten und Themenstellungen ist

Du siehst dich in dieser Position? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Arbeitszeiten: