Customer Support Officer in Berlin bei ENGIE

ACT NOW! ENGIE arbeitet in Deutschland an der Entwicklung eines diversifizierten Energiemixes, bei dem der Anteil der erneuerbaren Energien deutlich steigen soll. Mehr als 5.900 Mitarbeiter:innen an 50 Standorten in Deutschland packen beim Thema Klimaneutralität richtig an. Im Bereich ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) bietet umfassende Energieversorgungslösungen und Risikomanagementdienstleistungen an, um Kunden auf ihrem Weg zu #ZeroCarbon zu unterstützen.

Wie wir das machen? Zum Beispiel fördern wir aktiv die Integration und Nutzung erneuerbarer Energien durch die Entwicklung und Verwaltung von Projekten im Bereich Wind-, Solar- und Wasserkarft. Oder wir bieten maßgeschneiderte Dienstleistungen an, um die Energieeffizienz unserer Kund:innen zu verbessern. Oder wir unterstützen Unternehmen, dabei ihren CO2 Fußabdruck durch den Handel mit grünen Zertifikaten zu verringern. Oder, oder, oder. Sie sehen: Wir nehmen ACT NOW! wörtlich.

Wir sind bereit – und arbeiten heute schon an der Zukunft von morgen. Sind Sie es auch?

Werden Sie Teil unseres Erfolges und verstärken Sie unser #TeamZeroCarbon als

Customer Support Officer (m/w/d)

Standort: Berlin, Köln

Kennziffer: 30796

ACT NOW! – das sind Ihre Aufgaben:

• Ansprechpartner für die Annahme von Kundenfragen sowie Unterstützung unserer Kunden während der gesamten Vertragslaufzeit (z.B. bei Fragen zur Abrechnung)
• Analyse der Kundenanfrage und anschließende Abstimmung mit den internen Schnittstellen zur Problemlösung
• Zu Ihrem Betreuungsgebiet gehören die Bereiche:
  • PPA (Power Purchase Agreement)
  • BESS (Batterie-Energiespeichersysteme)
• Koordination der Problemlösung zwischen internen Teams und Kunden zur erfolgreichen Vertragsimplementierung (z.B. Abstimmung von Stammdaten oder Prognose)
• Stammdatenpflege sowie Aktualisierungen der Daten zwischen den Systemen und Bereitstellung von KPIs für das Management

Ihr Profil – das sollten Sie mitbringen:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Finanzen, Wirtschaft oder ähnliches
• Erfahrungen im Vertragsmanagement, Backoffice und/oder Kundenbetreuung wünschenswert
• Kenntnisse aus der Energiewirtschaft von Vorteil, jedoch kein Muss
• Organisierte, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft für gelegentliche Dienstreisen innerhalb Europas, wie z.B. Paris, Brüssel, Köln, Berlin.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Französischkenntnisse von Vorteil, jedoch kein Muss.

Wir leben Vielfalt

ENGIE Deutschland hat viele Gesichter. Über 5.900 Menschen an über 50 Standorten handeln gemeinsam für eine nachhaltige und klimaneutrale Zukunft. Mitarbeiter:innen unterschiedlicher Herkunft und Prägung bereichern unsere Teams und unser Unternehmen. Das sorgt für mehr Kreativität und Innovationsstärke.

Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

#ActwithENGIE Sie möchten Ihre Energie bei uns einbringen, aber erfüllen die Anforderungen der Stelle nicht zu 100%? Gar kein Problem – Zusammen laufen wir über die Ziellinie.

Unsere Benefits:

AKKU AUFLADEN: Wer durch powert muss auch frische Energie tanken! Deswegen sind uns Momente der gemeinsamen Entspannung besonders wichtig – zum Beispiel beim Sommerfest oder beim Ski-Ausflug
ZUKUNFT? ABGESICHERT!: Wir blicken auch bei Ihrer Lebensplanung voraus. Mit Zuschüssen für die betriebliche Altersvorsorge und speziellen Angeboten für Berufsunfähigkeitsversicherungen.
ELEKTRISIERENDE EXTRAS: Ob E-Bikes, elektronische Hardware oder Rabatte – beim Durchstöbern der ENGIE Plattform für unsere Mitarbeiter:innen gibt es jede Menge Produkte, Dienstleistungen und Preisvorteile namhafter (Online-) Shops zu entdecken.
ALLE SICHERUNGEN DRIN: Ob Büro oder Baustelle – bei ENGIE wird Arbeitssicherheit großgeschrieben. Unsere Standards in Brandschutz, Arbeitsschutz und Elektrosicherheit sind besonders hoch.
FAMILIE UND BERUF VEREINEN: Bei ENGIE gehen wir gemeinsame Richtung Zukunft. Wir schaffen für Sie mehr Spielraum, indem wir Ihre Familie mit einem Zuschuss bis 150,00 € für den Kita- oder Kindergartenbeitrag fördern.
ON UND OFF NACH BEDARF: Schalten Sie ab, wenn es passt. Mit unserer flexiblen Projektarbeit haben Sie große Freiräume zur Gestaltung Ihrer Arbeitszeiten.
IMMER BESTENS AUSGERÜSTET: Laptop, Handy – alles, was das Herz begehrt. Damit Sie sich auf Ihre Aufgaben konzentrieren können, bieten wir professionelles und umfangreiches