Reservations Agent / Mitarbeiter Reservierung - Voll- oder Teilzeit, max. 39 Stunden á Woche in Kiel bei Novum Management GmbH

5 Marken – eine Mission

Als familiengeführtes Unternehmen betreibt NOVUM Hospitality Hotels an urbanen Hotspots in ganz Europa. Mit den Hotelmarken the niu, Select Hotels, Yggotel, Novum Hotels und acora Living the City bietet die Hotelgruppe inspirierende und moderne Angebote für alle Generationen.

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Aufgabenbereich:

Als unsere "Wünsche-Erfüller" bist Du Montag bis Freitag in der Regel zwischen 09:00 Uhr und 17:30 Uhr in Voll- oder Teilzeit im Back Office für alle Reservierungsangelegenheiten in unserem Hotel zuständig. Du berätst Gäste am Telefon und per E-Mail und stehst Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Außerdem nennst Du entsprechende Preise, gibst Hotelinformationen weiter und bearbeitest bestehende Reservierungen.

Bei Bedarf unterstützt Du die weiteren Hotels in Deiner Umgebung bei der Bearbeitung der Reservierungen, hilfst bei Deinen Kollegen* am Front Office aus und stehst außerdem dem Hotelmanager* zur Seite.

Du nimmst Dich den Gästewünschen an, damit sie sich bei uns rundum wohlfühlen und gerne wiederkommen, indem Du beispielsweise Getränkekarten ausgibst oder zusätzlichen Kopfkissen pro Stockwerk überprüfst. Zudem übernimmst die Bearbeitung von Gästereklamationen und Fundsachen sowie die Bestellung von Büromaterial.

Das macht Sie aus:

Du bist ein leidenschaftlicher Gastgeber, der durch seine empathische und authentische Art stets das Wohl seiner Gäste im Blick behält. Außerdem hast Du bereits erste Berufserfahrung als Back Office bzw. Reservierungsmitarbeiter* oder als Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter* im Hotel gesammelt.

Das macht uns aus:

• Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.