International Customer Support ( welcome) in Potsdam bei AUDI AG

Work Environment

Job Purpose/Role

• Kundenorientierte und individuelle Beantwortung aller eingehenden telefonischen und schriftlichen Kontakte sowie eine effiziente Problemlösung in den Themenfeldern „Internationaler Notdienst“, „Audi Sport“ und „Social Media“
  
• Eigenverantwortliche Übernahme der Kommunikation für den Kunden mit z.B. Notdienstzentralen im Ausland, sowie mit weiteren Ansprechpartnern unserer Auftraggeber
  
• Eingabe und Pflege von Kundendaten sowie selbstständiges Arbeiten nach vorgegebenen Prozessen
  
• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse im internationalen Bereich
  
  

Key Requirements/Skills/Experience

• Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich und erste Berufserfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden, idealerweise in der Automobilbranche oder im Dienstleistungssektor
  
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; eine weitere Fremdsprache ist wünschenswert (Französisch, Spanisch oder Italienisch)
  
• Einfühlungsvermögen, Verbindlichkeit und Erfahrung im Umgang mit internationaler Klientel
  
• Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit
  
  Ihre Vorteile
  Ihre Perspektiven sind erstklassig - profitieren Sie von unseren zusätzlichen Leistungen.
  
• Nutzen Sie unsere attraktiven Sozialleistungen z.B. Betriebliche Altersvorsorge
  
• Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen – Profitieren Sie von Freistellungen für Massagen und Firmenfitness
  
• Unser Jobticket macht unseren zentralen Standort und die guten Verkehrsanbindungen noch attraktiver
  
• Kostenfreie Getränke und ein wechselndes Obstangebot sind für uns selbstverständlich