International Customer Support ( welcome) in Potsdam bei AUDI AG

International Customer Support (all genders welcome) in Potsdam bei AUDI AG

AUDI AG

Work Environment

Erlebnisreich und besonders – Ihr neuer Arbeitgeber
Als einhundertprozentige Tochter der AUDI AG mit den beiden Standorten Potsdam und Ingolstadt sind wir überall dort präsent, wo Menschen mit der Marke Audi in Berührung kommen. Neugierig? Weitere Informationen finden Sie auf unserer Homepage: www.audiinteraction.com.

Job Purpose/Role

Interkulturell und dienstleistungsorientiert – Ihr Aufgabengebiet ist abwechslungsreich.

Kundenorientierte und individuelle Beantwortung aller eingehenden telefonischen und schriftlichen Kontakte sowie eine effiziente Problemlösung in den Themenfeldern „Internationaler Notdienst“, „Audi Sport“ und „Social Media“
Eigenverantwortliche Übernahme der Kommunikation für den Kunden mit z.B. Notdienstzentralen im Ausland, sowie mit weiteren Ansprechpartnern unserer Auftraggeber
Eingabe und Pflege von Kundendaten sowie selbstständiges Arbeiten nach vorgegebenen Prozessen
Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse im internationalen Bereich

Key Requirements/Skills/Experience

Sie wissen, worauf es ankommt – Ihr Profil ist der Beweis.

Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich und erste Berufserfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden, idealerweise in der Automobilbranche oder im Dienstleistungssektor
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; eine weitere Fremdsprache ist wünschenswert (Französisch, Spanisch oder Italienisch)
Einfühlungsvermögen, Verbindlichkeit und Erfahrung im Umgang mit internationaler Klientel
Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit

Ihre Vorteile
Ihre Perspektiven sind erstklassig - profitieren Sie von unseren zusätzlichen Leistungen.
Nutzen Sie unsere attraktiven Sozialleistungen z.B. Betriebliche Altersvorsorge
Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen – Profitieren Sie von Freistellungen für Massagen und Firmenfitness
Unser Jobticket macht unseren zentralen Standort und die guten Verkehrsanbindungen noch attraktiver
Kostenfreie Getränke und ein wechselndes Obstangebot sind für uns selbstverständlich