Kundenbetreuer*in für die individuelle Ernährungsberatung von Hunden in Leipzig bei futalis GmbH

Deine Aufgaben

Beratung und Kommunikation

Du bist für den Aufbau und die Pflege persönlicher Kundenbeziehungen zu Hundehalter*innen und Züchter*innen verantwortlich.
Du bearbeitest Anfragen von Neu- und Stammkund*innen per Telefon, E-Mail und Chat.
Du überzeugst potenzielle Kund*innen von den Vorteilen unseres qualitativ hochwertigen Produkts und unterstützt bei Neu- und Folgebestellungen.

Aktive Kundenbetreuung und Ernährungsberatung

Du unterstützt bei der Umsetzung der empfohlenen Ernährungsmaßnahmen und erstellst maßgeschneiderte Ernährungspläne.
Du gewährleistest eine erstklassige Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Datenmanagement

Du dokumentierst und analysierst Kundenanfragen und -feedbacks.
Du sicherst die Aktualisierung von Daten im Customer-Relationship-Management-System.

Was wir dir bieten

Attraktive Konditionen

Du erhältst ein wettbewerbsfähiges Gehalt und zusätzliche Benefits, z. B. kostenloses Futter für deinen Liebling sowie ein zukunftsgerichtetes Vorsorgepaket.

Spannende Tätigkeit

Dich erwarten herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen Unternehmen.
Du wirkst an der Spitze der individuellen Hundeernährung mit.

Teamarbeit und Weiterbildung

Dich umgibt ein engagiertes und dynamisches Team mit einem gemeinsamen Ziel.
Du hast regelmäßige Weiterbildungen und Schulungen zur fachlichen Weiterentwicklung.

Work-Life-Balance

Du hast planbare, feste Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, 27 Urlaubstage und die Möglichkeit von Homeoffice-Tagen.

Unternehmenskultur

Dich erwartet eine offene und familiäre Unternehmenskultur mit gemeinsamen Teamevents.

Das bringst du mit

Kundenservice und Engagement

Du hast Freude an der Beratung anspruchsvoller Kund*innen und bewerkstelligst dies mit kommunikativem und verkäuferischem Geschick.
Du lebst für den Kundenservice und findest die Zusammenarbeit mit Hundebesitzer*innen spannend.
Du hast ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Empathie.
Du überzeugst durch deine außerordentliche Kundenorientierung und bietest deinen Kund*innen gern positive Erfahrungen.
Du kannst schnell Probleme identifizieren sowie kreative Lösungen finden und umsetzen.

Organisationsgeschick und Flexibilität

Du besitzt die Fähigkeit, mehrere Aufgaben priorisiert und fokussiert zu bewältigen.
Du stehst für: Eigeninitiative, Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein.

Qualifikationen:

Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen oder veterinärmedizinischen Bereich und/oder hast (mehrjährige) Erfahrungen im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung.
Idealerweise bringst du Erfahrung mit Salesforce oder anderen Kundenmanagement-System