airbnb Customer Service Mitarbeiter / Deutscher Markt / Home Office in Home Office bei Webhelp Holding Germany GmbH

airbnb Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) / Deutscher Markt / Home Office

Webhelp wächst - und das am liebsten mit Dir!

Bist Du bereit mit uns zusammen einen neuen Standard im Kundenservice zu setzen? Und das auch noch ganz bequem aus dem Home Office heraus?

Perfekt! Dann unterstütze unsere Mission und starte in unserem Team zum 06.02.2023 und zaubere täglich ein zufriedenes Lächeln auf die Gesichter der Kunden von airbnb, eines der weltweit führenden Online-Reiseportale.

Das bieten wir dir

• Lange Anfahrtswege und ungenutzte Zeit war gestern: wir bieten Dir einen Home-Office Arbeitsplatz ab Deinem 1. Arbeitstag an, denn zu Hause ist es ja bekanntlich am schönsten. Die dafür nötige Hardware erhältst Du ganz bequem per Post.
• Wähle Dein Arbeitsmodell selbst: Du kannst sowohl in Voll- oder Teilzeit (ab 30 Std./Woche) bei uns in einem rotierendem Schichtmodell durchstarten und Deine Begeisterung für den internationalen Airbnb-Spirit beweisen.
• Dein Onboarding findet nach dem Webhelp-Erfolgskonzept statt: Du startest mit einem intensiven Training, durchgeführt von zertifizierten Trainern, die Dich zum Profi machen. Nach dem Training hast Du Deinen eigenen Mentor, der Dich beim Sammeln von ersten Erfahrungen unterstützt. Du brauchst keinerlei Vorerfahrung – wir bringen Dir alles bei.
• Zusätzlich erhältst Du regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings. In kürzester Zeit wirst Du merken, dass Dir dieser Know-How-Zuwachs auch im privaten Bereich von Nutzen ist.
• Du bekommst ein monatliches Festgehalt, welches durch einen attraktiven Bonus und Zuschläge ergänzt wird. Es winken somit bis zu 2.358€.
• Dein stetig steigender Urlaubsanspruch sorgt für eine optimale Work-Life-Balance. Mit bis zu 30 Urlaubstagen und einem flexiblen Arbeitszeitkonto, sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich. Der halbjährlich zur Verfügung stehende 300$ Gutschein von Airbnb unterstützt Dich bei der Auswahl des Reiseziels.
• Arbeiten mit Freunden bringt am meisten Spaß und lohnt sich auch noch richtig: Erhalte eine attraktive Prämie von 600€ für jeden neuen Mitarbeiter, den Du erfolgreich für die Webhelp-Gruppe empfiehlst.
• Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge ist für uns selbstverständlich.
• Eine Vielzahl an Mitarbeiter-Rabatten, speziell von Webhelp mit namhaften Partnern verhandelt, lassen dich kräftig sparen.
• Wir legen sehr viel Wert auf interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten. Unser weltweites Firmengruppen-Netzwerk kann Dir bei Interesse ganz neue Tätigkeitsfelder und -orte ermöglichen.
• Es erwartet Dich ein offenes und motiviertes Team, das darauf brennt, Dich in der Webhelp-Welt auf Du-und-Du begrüßen zu dürfen.

Diese spannenden Aufgaben erwarten Dich

• Dein Herz schlägt für die Kundenberatung und Du liebst es als erster Ansprechpartner telefonisch, per Mail oder Messenger mit den Kunden zu kommunizieren. Immer mit dem Ziel der höchsten Kundenzufriedenheit und -bindung.
• Als wahrer Problemlöser mit kühlem Kopf findest Du durch Deine service- und kundenorientierte Art und durch Dein kommunikatives Talent genau heraus, wie Du deinem Gesprächspartner in den unterschiedlichsten Situationen helfen kannst.
• Dabei sind die Kundenanfragen so individuell und vielfältig, wie die Angebote von Airbnb. Auf alle Fragen rund um den Online-Kundenaccount findest Du immer die richtige Antwort.
• Sobald der Kunde glücklich ist, fehlt nur noch die abschließende Dokumentation der Kundenanfrage im System.
• Falls Du dann doch einmal nicht weiterweißt, bleibt es Dir offen, komplexe Anfragen in Bezug auf Reservierungen, Registrierungen, Anmietung und Zahlungsschwierigkeiten an die entsprechende Stelle weiterzuleiten.

Das bringst du mit

• Bei uns ist jeder gerne gesehen - vom talentierten Quer- bzw. Wiedereinsteiger bis zum Profi mit abgeschlossener Ausbildung. Wir sind der Überzeugung, dass in jedem von uns ein guter Kundenberater steckt!
• Deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung trägt dazu bei, dass Du dem Kunden immer schnell mit der richtigen Information helfen kannst.
• Du bist ein Kommunikationstalent und verstehst es, die Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abzuholen.
• Du arbeitest jederzeit zuverlässig und flexibel aus dem Home-Office heraus und kannst die erforderlichen Servicezeiten (Mo. - So. von 09:00 - 23:00 Uhr) abdecken.
• Deine fließenden Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und Dein sicherer