Customer Happiness Manager/-in in Goch bei Team IT Group

Team-IT Group

Warum wir dich brauchen

Hast du Lust Standardfloskeln auswendig zu lernen und jedem Kunden lustlos wiederzugeben bis er genervt in den Hörer beißt? Nein? Perfekt, dann bist du bei uns genau richtig!
Bei uns findest Du kein Callcenter oder standardisierten Kundenservice!
Als Customer Happiness Manager machst Du bei uns MEHR! Du bist so nah am Kunden, wie kein anderer im Unternehmen und förderst unsere Kundenbeziehungen, ihr volles Potential auszuleben.

Was wir bieten

Bei uns erwartet dich nicht ein typisches Unternehmen, dass dich mit Arbeitsbeschaffungsmaßnahmen quält. Bei uns hast du die Möglichkeit deine Zeit effektiv zu nutzen. Du brauchst dich also nicht mit Stau oder Bahnverspätungen quälen, denn bei uns hast du die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten.
Es sei denn du hast Lust gemeinsam mit uns unser internes Fitnesscenter zu besuchen (und natürlich zu trainieren) oder sich bei einem frisch gezapften Bier im Aufenthaltsraum über Gott und die Welt zu unterhalten.

Wenn du es liebst eigene Ideen einzubringen und diese auch umzusetzen, helfen wir dir sehr gerne dabei bei uns auch Führungspositionen zu übernehmen. Denn uns ist es wichtig, dass wir Talente wie dich weiter fördern und du den Spaß bei der Arbeit nicht verlierst.

Deine Aufgaben

Ob per Mail, Live-Chat, Telefon oder auf unseren Social-Media-Kanälen – Coachings zu geben und Wow-Erlebnisse zu schaffen, ist deine Hauptaufgabe bei uns. Dabei steht die Zufriedenheit der Kunden im Fokus und du bist offenherzig engagiert, die Wünsche und Anliegen der Kunden zu erfüllen.
Außerdem hinterfragst und optimierst du Prozesse, um unsere Kunden mit außergewöhnlichem Service und lebensverändernden Produkten langfristig zu begeistern.

Was du mitbringen musst

Dir macht es Spaß anderen Leuten mit Rat & Tat zur Seite zu stehen und Sie bei jeglichen Fragen zu unterstützen. Du denkst selbstständig einen Schritt weiter und findest eigenständig Lösungen für aufkommende Herausforderungen. Du bist zielstrebig, möchtest Ergebnisse erzielen, dich persönlich weiterentwickeln und in einem herausfordernden Umfeld wachsen.

Was du oben darauf kriegst

Bei uns hast du flexible Arbeitszeiten, die zu deinem Typ passen. Ob du nun Frühaufsteher, 9 to 5er oder eine Nachteule bist. Egal, welche Weiterbildungen du dir wünschst, wir unterstützen dich dabei, deinen Horizont zu erweitern. Um dir den Einstieg bei uns zu erleichtern, erwartet dich ein extra entwickeltes Onboarding-Programm, das dich in deine Arbeit einführt. Dabei wirst du auch nicht allein gelassen, denn du erhältst deinen persönlichen Mentor, der immer für dich da ist, wenn du Fragen hast.