Mitarbeiter*in Systemberatung und Support Bibliothekssysteme in Augsburg bei datronicsoft IT Systems GmbH & Co KG

Mitarbeiter*in Systemberatung und Support Bibliothekssysteme (m/w/d) in Augsburg bei datronicsoft IT Systems GmbH & Co KG

datronicsoft IT Systems GmbH & Co KG

Wir sind ein bedeutender Hersteller von Bibliotheks-Management-Software und Internetlösungen für öffentliche Bibliotheken in Deutschland. Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir eine/n

Mitarbeiter*in Systemberatung und Support Bibliothekssysteme (m/w/d)

Ihr Profil

Ihre Aufgaben

Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Studienabschluss, idealerweise mit Bezug zum Bibliothekswesen
Sie besitzen bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung
Eine gute Gesprächsführung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift zählen zu Ihren Stärken
Sie sind teamfähig und haben eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, dazu besitzen Sie technisches Verständnis für IT-Anwendungen
Sie haben Interesse an den Arbeitsabläufen in einer Bibliothek
Von Vorteil sind Erfahrung mit Bibliotheks-Management-Software bzw. Organisationsabläufen in öffentlichen Bibliotheken

Sie schulen unsere Kunden im Umgang mit unserer Software in unseren Räumen, Online und deutschlandweit bei unseren Kunden vor Ort
Sie stellen die Erreichbarkeit für unsere Kunden und die Bearbeitung von Anfragen innerhalb der vereinbarten Servicelevel sicher
Darüber hinaus nehmen Sie Supportanfragen telefonisch (Hotline) sowie schriftlich entgegen und dokumentieren diese
Sie wirken aktiv bei der Weiterentwicklung unserer Software mit und bringen Ihre Vorstellungen und Erfahrungen in die Entwicklung mit ein

Wir bieten Ihnen