1st Level Customer Care Agent - 100% Home-Office in Homeoffice bei ParkDepot GmbH

Your new role

Bist du bereit, uns auf einem spannenden Roadtrip zu begleiten? Wir sind ein aufstrebendes Startup und haben uns zum Ziel gesetzt, das Parkraummanagement auf den Kopf zu stellen. Mit unserer innovativen Technologie sind wir bereit, die Mobilität zu transformieren und neue Wege zu eröffnen.

Stell dir vor, du informierst diejenigen, die die Parkplätze unserer Kunden nutzen und die Fragen oder Beschwerden bezüglich unseres revolutionären Systems haben. Damit hast du einen bedeutsamen Einfluss auf die Zukunft der urbanen Mobilität.

Mit deiner Expertise in der professionellen B2C-Kundenbetreuung stärkst du unsere Position als Marktführer, während du als Customer Care Agent (all genders) gemeinsam mit unserem Team neue Erfolge erzielst.

What to expect

• Customer Care: Du hast engen Kontakt zu den parkenden Personen auf den Parkplätzen unserer Kunden und bist ihr erster Ansprechpartner
• Optimierung: Du arbeitest aktiv an der Optimierung unseres Informationsservices und leitest Feedback an die jeweilige Abteilung weiter
• Service Excellence: Du bearbeitest Anfragen rund um die Parkplatzorganisation und löst Probleme am Telefon sowie per Mail, um unseren Service auf höchstem Niveau zu halten
• Team: Du reportest an den Customer Care Team Lead und arbeitest eng mit den Kollegen aus den Bereichen Customer Success, Project Management, Business Development, Engineering und Product zusammen

Inspire us by

• Dein Background: Du konntest bereits erste Erfahrung im Kundensupport, Call Center, der Kundenbetreuung oder einem ähnlichen Umfeld sammeln
• Deine Mentalität: Du lässt dich nicht aus der Ruhe bringen und bleibst auch in Stresssituationen souverän und freundlich
• Arbeitsweise: Du arbeitest gerne analytisch und suchst nach kreativen Lösungen für die Probleme deiner Kunden
• Work Ethic: Du möchtest in einer schnelllebigen Umgebung arbeiten, Eigeninitiative zeigen und bist hoch motiviert neue Fähigkeiten zu erlernen
• Sprachkenntnisse: Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau

What we offer you

• Flexibilität: Mit unserem flexiblem Arbeitsmodell kannst du deinen Arbeitsrhythmus individuell anpassen.
• Messbare Ziele: Mit unseren OKRs ist dein Einfluss auf unseren Produkt- und Unternehmenserfolg direkt messbar.
• Development: Nutze unsere Sprachkurse oder Inhouse-Kurse, um neue Fähigkeiten zu erlernen.
• Sicherheit: Deine Arbeitsplatzsicherheit wird durch unser profitables Geschäftsmodell gewährleistet.
• Events: Feiere gemeinsame unsere Erfolge bei unseren legendären Teamevents und OKR-Partys.
• Workation: Arbeite an inspirierenden Orten während deiner Workation für frische Impulse.
• Gesundheit: Wir unterstützen deine Gesundheit und Fitness mit EGYM, um dich aktiv zu halten.
• Equipment: Entscheide selbst über dein eigenes Equipment, um effizient und komfortabel zu arbeiten.

Innovation through diversity

Unabhängig von deinem Hintergrund, deiner Herkunft, deiner Geschlechtsidentität oder deinen individuellen Voraussetzungen ist es deine Persönlichkeit, die uns interessiert. Deshalb schaffen wir eine Kultur des Miteinanders und des Respekts, in der jedes Teammitglied ein Mitspracherecht hat, sich persönlich weiterentwickeln kann und wertgeschätzt fühlt.

Über uns

Parkdepot betreibt eine der führenden Parking-Plattformen in Europa und digitalisiert die traditionelle Branche der Parkraumbewirtschaftung. Unsere Formel ist einfach: Ein motiviertes Team mit Fokus auf Technologie und Kundenfreundlichkeit sowie hohe Ambitionen treiben uns zu Erfolgen und schnellem Wachstum. Bist du dabei?